عندما يخطر لك سؤال،
ستجد الإجابة فورًا.

SSELING متجر انتقائي للشراء بالوكالة، يكتشف منتجات مميزة من الخارج ويربط عملية الشراء بالشحن الدولي كي يتمكن العملاء من الطلب بسهولة داخل كوريا. لا يحتاج العميل إلى تسجيل عنوان شحن دولي منفصل أو عنوان شركة إعادة شحن، بل يكفي إدخال عنوان الاستلام داخل كوريا.

نعم. يمكنك استكشاف المنتجات والاطلاع على التفاصيل من دون تسجيل الدخول. سنطلب منك تسجيل الدخول عند استخدام ميزات يجب ربطها بالحساب، مثل تطبيق القسائم والدفع ومتابعة الطلبات.

لا. نُضمّن التكلفة المقدّرة للشحن الدولي مسبقًا في سعر المنتج، ونوفّر شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات. بعد دفع المبلغ النهائي في صفحة الطلب مرة واحدة، لن تدفع رسوم شحن إضافية.

يشمل سعر المنتج والخصم المطبق وتكلفة الشحن الدولي المقدّرة. تظهر رسوم الشحن على أنها مجانية ولا نفرضها بشكل إضافي. ويُعرض ضمن شروط كل منتج ما إذا كانت الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة مشمولة.

يمكنك استخدام البطاقات ووسائل الدفع السريع المعروضة في صفحة الطلب. قد تختلف وسائل الدفع المتاحة وفقًا لنظام الدفع وسياسات التشغيل، ويمكنك مراجعة الخيارات النهائية في مرحلة الدفع.

بعد تأكيد الدفع، نطلب المنتج من البائع الدولي ونتحقق من معلومات الشحن والفحص. بعد ذلك، يمر المنتج بالشحن الدولي والتخليص الجمركي، ثم يُسلّم إلى العنوان الذي أدخلته داخل كوريا. نعرض للعميل المراحل المبسطة التالية: تجهيز المنتج، وشحن المنتج، والشحن الدولي، والتخليص الجمركي، والتوصيل داخل كوريا.

لا. نحافظ على شرط الشحن المجاني المعروض للعميل، وتتحمل SSELING فرق تكلفة الشحن الفعلية. لكن إذا طلب العميل تغيير عنوان أو طريقة الشحن بشكل منفصل وترتب على ذلك تكلفة إضافية، فسنوضح الشروط قبل المتابعة.

تختلف المدة حسب سرعة شحن العلامة التجارية وبلد الإرسال وظروف النقل الجوي والتخليص الجمركي. إذا توفر موعد تقديري للمنتج، فسنوضحه في صفحة التفاصيل ومرحلة الطلب، وسنبلغك عبر حالة الطلب إذا طرأ أي تغيير على الجدول.

قد تتطلب الطلبات المستوردة إلى كوريا معلومات إضافية، مثل رمز التخليص الجمركي الشخصي. عند الحاجة، سنوضح لك بشكل منفصل موعد وطريقة إدخالها. ولا حاجة إلى إنشاء عنوان شحن دولي أو تسجيل عنوان شركة إعادة شحن بنفسك.

تختلف الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وفقًا لنوع المنتج والقيمة المصرّح بها وسعر الصرف المطبق ومعايير التخليص الجمركي. إذا استحقت ضرائب على الطلب، فسنبلغك بها بشكل منفصل وفقًا للمعلومات المؤكدة أثناء التخليص الجمركي، وسنشرح إجراءات السداد عند الحاجة.

نعم. يمكنك طلب العدول عن الشراء خلال 7 أيام من تاريخ استلام تفاصيل العقد. وإذا تأخر توريد المنتج، فتُحتسب المدة من تاريخ استلام المنتج أو تاريخ بدء التوريد. بعد تقديم الطلب الدولي، قد تنشأ تكاليف فعلية قابلة للإثبات، مثل رسوم الإرجاع المحلية والدولية، وسنوضح مسبقًا المبلغ وأساس احتسابه في كل مرحلة من الطلب.

يُرجى إبلاغنا عبر تفاصيل الطلب أو مركز خدمة العملاء. إذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف أو الإعلان أو العقد، فيمكن تقديم الطلب خلال 3 أشهر من تاريخ الاستلام، أو خلال 30 يومًا من تاريخ معرفة الواقعة أو التاريخ الذي كان من الممكن معرفتها فيه. تساعد صور حالة المنتج والتغليف وبوليصة الشحن أو فيديو فتح الطرد في التحقق، وتتحمل SSELING تكلفة الإرجاع في حالات العيوب أو التلف أو تسليم منتج خاطئ.

يلزم تسجيل الدخول للتحقق من إصدار القسائم واستخدامها لكل حساب. يمكنك تصفح المنتجات من دون تسجيل الدخول، وعند اختيار قسيمة سنرشدك إلى تسجيل الدخول ثم العودة إلى الصفحة التي كنت تشاهدها لتطبيقها.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك الاطلاع في سجل الطلبات على حالات تجهيز المنتج والشحن والشحن الدولي والتخليص الجمركي والتوصيل داخل كوريا. إذا كان الطلب يتطلب تحققًا إضافيًا، فيُرجى الاستفسار وفقًا للإرشادات المعروضة في صفحة الطلب المعني.