ACCOUNT DELETION
申请删除 账户和个人信息
您可以直接在App和网页中注销；如无法访问账户，也可以向客户中心提出申请。
- 01
可以登录时
在我的页面 → 设置 → 安全中选择注销会员，并完成身份验证和最终确认。
- 02
无法登录时
通过在线客户中心以“删除账户”为主题提交申请，并获取有关注册邮箱、社交登录提供方及身份确认所需信息的说明。
- 03
确认进行中的交易
如有进行中的订单、退款、争议或未付费用，我们会说明所需处理及预计完成时间，然后安全完成账户注销。
将删除的信息
账户资料、地址、收藏、App推送注册信息等维持服务不再需要的信息，会在注销时删除或进行无法识别个人身份的处理。
依法另行保存
合同、撤销购买及支付、供应记录将保存5年，消费者投诉和争议记录将保存3年等。相关信息将在法定期限内限制访问并保存，期满后销毁。