Условия использования SSELING

Настоящие Условия определяют права, обязанности и ответственность компании 아기돌풍 (далее — «Компания») и пользователей в связи с регистрацией участников, услугами по приобретению зарубежных товаров по поручению клиента, оплатой, доставкой, отменой заказов, возвратом товаров и клиентской поддержкой в сервисе SSELING, управляемом Компанией.

Подробная информация о товаре, форма заказа, экран оплаты и отдельные правила являются частью настоящих Условий. При наличии расхождений преимущественно применяются положения, которые являются более конкретными или благоприятными для клиента, в той мере, в какой это не противоречит применимому законодательству.

«Участник» означает лицо, создавшее учетную запись и пользующееся сервисом; «приобретение по поручению клиента» означает услугу, в рамках которой Компания в соответствии с заказом клиента приобретает товар у зарубежного продавца и оказывает содействие в процедурах международной перевозки; «сумма заказа товара» означает стоимость товара, отображаемую при оплате, а также суммы, связанные с приобретением по поручению клиента и зарубежной доставкой.

Компания как сторона договора об оказании услуги приобретения по поручению клиента принимает заказы, обрабатывает оплату, информирует о ходе их исполнения и выполняет обязанности по защите прав потребителей. Компания не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Республики Корея, исключительно на основании правил зарубежного продавца.

Компания размещает настоящие Условия, фирменное наименование, имя представителя, регистрационный номер предприятия, адрес места ведения деятельности и способы обращения в центр поддержки клиентов таким образом, чтобы пользователи могли легко ознакомиться с ними.

При изменении Условий Компания, как правило, публикует уведомление о дате вступления изменений в силу и причинах изменения не позднее чем за 7 дней. О существенных изменениях, неблагоприятных для участников, как правило, сообщается не позднее чем за 30 дней, а при необходимости уведомление направляется с использованием зарегистрированных контактных данных. К заказам, оформленным до внесения изменений, применяются Условия, действовавшие на тот момент, если иное не предусмотрено отдельным соглашением или законодательством.

Просмотр товаров доступен без входа в учетную запись, однако для оформления заказов, добавления товаров в избранное, использования купонов, направления запросов и просмотра заказов может потребоваться учетная запись. Участник обязан предоставлять точные контактные данные и сведения для доставки, а также обеспечивать безопасность средств аутентификации.

Участник может подать запрос на прекращение членства в настройках учетной записи в приложении или на веб-сайте. При наличии незавершенного заказа, возврата денежных средств, спора либо установленной законом обязанности по хранению данных прекращение членства может быть завершено после окончания соответствующей обработки; участнику сообщаются причины и оставшиеся процедуры.

При установлении факта неправомерного использования чужих данных либо вмешательства в платежную систему или систему безопасности доступ к сервису может быть ограничен после предварительного уведомления. При наличии неотложной угрозы безопасности ограничение может быть введено незамедлительно, после чего без неоправданной задержки сообщаются его причины и порядок подачи возражения.

До оформления заказа Компания указывает основные характеристики товара, страну происхождения, цену, предполагаемый срок доставки, условия отмены и возврата, а также возможность возникновения дополнительных расходов. Если в процессе перевода или систематизации информации зарубежного продавца обнаруживается ошибка, до продолжения исполнения заказа Компания сообщает об исправлении и предоставляет клиенту возможность выбора.

Договор считается заключенным после того, как клиент проверил содержание заказа и завершил оплату, а Компания направила уведомление о принятии заказа. Если исполнение невозможно вследствие отсутствия товара, очевидной ошибки в цене, ограничений на ввоз или по иной причине, Компания без неоправданной задержки уведомляет об этом и сообщает о доступных вариантах, включая замену товара, отмену заказа и полный возврат денежных средств.

В сумме заказа товара, указанной на экране оплаты, учтены применимые льготы и предполагаемые Компанией расходы на зарубежную доставку. Компания не взимает с клиента отдельную плату за зарубежную доставку и указывает ее как бесплатную; разницу между расчетной и фактической стоимостью перевозки несет Компания.

Если могут возникнуть дополнительные расходы, включая таможенную пошлину, налог на добавленную стоимость и сборы за таможенное оформление, до оформления заказа Компания сообщает плательщика и основу их расчета, а после установления точной суммы повторно информирует клиента. При сбое в работе поставщика платежного средства или выявлении двойного списания Компания проверяет статус платежа и исправляет ошибку.

После подтверждения оплаты Компания проверяет наличие товара и условия заказа у зарубежного продавца и приступает к приобретению, сообщая об основных этапах и причинах задержек в сведениях о заказе или посредством уведомлений. Предполагаемая дата доставки может изменяться в зависимости от отправки продавцом, местной перевозки, международной перевозки, таможенного оформления и доставки по территории Республики Корея.

Участник обязан предоставить точные сведения о получателе, необходимые для таможенного оформления и доставки. Исполнение заказа может быть ограничено, если товар запрещен или ограничен к ввозу, количество превышает пределы личного использования либо требуется дополнительная проверка соответствующим органом; Компания сообщает установленную причину и возможные способы дальнейшего урегулирования.

Клиент вправе заявить об отказе от договора в течение 7 дней со дня получения его условий. Если поставка товара началась позднее, указанный срок исчисляется со дня получения товара или начала его поставки.

Если товар не соответствует описанию, рекламе или условиям договора, клиент вправе заявить об отказе от договора в течение 3 месяцев со дня получения товара либо в течение 30 дней со дня, когда он узнал или мог узнать о таком несоответствии.

Право на отказ от договора может быть ограничено в предусмотренных законом пределах, если товар поврежден по вине клиента; его стоимость существенно снизилась вследствие использования или потребления; с течением времени стоимость товара существенно снизилась настолько, что его перепродажа стала затруднительной; повреждена упаковка товара, допускающего воспроизведение; либо товар изготовлен по индивидуальному заказу, при условии что ограничение возврата было заранее доведено до сведения клиента и на него было получено отдельное согласие. Само по себе вскрытие обычной упаковки не является основанием для ограничения права на отказ.

При возврате вследствие изменения решения клиента на него могут быть возложены уже понесенные расходы на местную доставку, международную перевозку и фактическую обратную пересылку. Компания предварительно сообщает этап исполнения заказа, маршрут возврата, сумму и основания ее расчета и не взимает произвольные штрафные сборы.

Расходы на возврат товара с недостатками, поврежденного товара, ошибочно доставленного товара либо товара, не соответствующего условиям договора, несет Компания. Компания инициирует отмену платежа или процедуру возврата денежных средств в течение 3 рабочих дней со дня получения возвращенного товара либо со дня подтверждения отсутствия необходимости в его возврате. При нарушении установленного законом срока Компания выплачивает компенсацию за просрочку в соответствии с применимым законодательством.

Предполагаемые расходы в зависимости от местонахождения товара, порядок подачи заявления и требования к подтверждающим документам приводятся в правилах отмены заказа и возврата товара.

Если установлена вероятность задержки доставки или возникновения платы за хранение вследствие задержки отправки продавцом, приостановления таможенного оформления, ошибки в данных получателя или по иной причине, Компания сообщает причину, предполагаемый срок, сведения, требующие подтверждения клиентом, и возможные способы урегулирования.

Компания не распоряжается по своему усмотрению товаром по заказу, в отношении которого длительное время не получен ответ, и не устанавливает бессрочные неблагоприятные последствия для учетной записи. Если распоряжение товаром или его обратная отправка неизбежны, Компания проверяет требования применимого законодательства, правила склада, предпринятые попытки связаться с клиентом и фактические расходы и направляет отдельное уведомление.

Компания вправе направлять через приложение, веб-сайт или зарегистрированные средства связи уведомления, необходимые для исполнения заказа, оплаты, доставки, ответа на запросы, обеспечения безопасности и работы сервиса. Рекламная информация о льготах, мероприятиях и иных предложениях направляется только при наличии отдельного согласия; участник вправе в любое время отозвать согласие на ее получение.

Работа отдельных частей сервиса может быть приостановлена вследствие технического обслуживания, сбоя, стихийного бедствия или неисправности у внешнего поставщика услуг. Компания заранее уведомляет о плановом техническом обслуживании, которое можно предвидеть, а при аварийном сбое без неоправданной задержки после его выявления сообщает о текущем состоянии и ходе восстановления.

Участник обязан основывать отзывы и запросы на своем фактическом опыте и не вправе публиковать материалы, нарушающие персональные данные, честь и достоинство, авторские права других лиц или применимое законодательство. Компания вправе скрыть или удалить материал, нарушающий указанные требования, и, если это возможно, сообщает причину и порядок подачи возражения.

Права на созданный участником контент принадлежат участнику. Участник разрешает Компании использовать такой контент в пределах, необходимых для его размещения, поиска и работы сервиса. При прекращении членства или поступлении запроса на удаление Компания обрабатывает контент, в отношении которого отсутствуют установленные законом основания для хранения.

Если вследствие умысла или неосторожности Компания не исполнила согласованную услугу и причинила клиенту ущерб, она несет ответственность в соответствии с применимым законодательством. Компания не исключает свою ответственность безусловно и в полном объеме и не ограничивает предусмотренные законом права клиента.

Если дополнительные расходы возникли по не зависящим от Компании причинам, включая неверно введенные клиентом сведения для доставки или таможенного оформления либо отказ от получения по вине клиента, Компания сообщает, на кого возлагаются подтвержденные фактические расходы. Даже при задержке вследствие стихийного бедствия или иных обстоятельств непреодолимой силы Компания продолжает принимать разумные меры по уменьшению ущерба и предоставлять соответствующую информацию.

Запросы, заявления об отмене и возврате, а также требования об осуществлении прав могут быть поданы через онлайн-центр поддержки клиентов. Компания рассматривает их с учетом очередности поступления и срочности вопроса, а если проверка обстоятельств требует времени, сообщает о ходе рассмотрения.

Клиент и Компания добросовестно стремятся урегулировать спор путем переговоров. Если спор не урегулирован, могут использоваться процедуры разрешения споров, включая процедуру возмещения ущерба Корейского агентства по защите прав потребителей и Комитета по урегулированию споров в сфере электронных документов и электронных сделок. Применяется законодательство Республики Корея, а подсудность определяется в соответствии с Гражданским процессуальным законом и иными применимыми нормативными актами.

Оператор: 아기돌풍 · представитель: Ким Чон Ран · регистрационный номер предприятия: 435-50-01307 · место ведения деятельности: район Новон-гу, г. Сеул