ACCOUNT DELETION
Запрос на удаление аккаунта и персональных данных
Вы можете самостоятельно удалить аккаунт в приложении или на сайте. Если у вас нет доступа к аккаунту, отправьте запрос в службу поддержки.
- 01
Если вы можете войти в аккаунт
На странице «Мой аккаунт» перейдите в «Настройки» → «Безопасность», выберите удаление аккаунта, подтвердите личность и окончательное решение.
- 02
Если вы не можете войти в аккаунт
Отправьте обращение с темой «Удаление аккаунта» через онлайн-службу поддержки. Вам сообщат, какие данные нужны для подтверждения личности, включая адрес электронной почты при регистрации и поставщика социального входа.
- 03
Проверка незавершённых операций
Если есть активные заказы, возвраты средств, споры или неоплаченные суммы, мы сообщим о необходимых действиях и предполагаемом сроке завершения, после чего безопасно удалим аккаунт.
Удаляемые данные
Профиль аккаунта, адреса, избранное, данные регистрации push-уведомлений приложения и другая информация, не требующаяся для работы сервиса, удаляются или обезличиваются вместе с удалением аккаунта.
Хранение в соответствии с законодательством
Записи о договорах, отказах от покупки, платежах и поставках хранятся с ограниченным доступом в течение 5 лет, а записи о жалобах и спорах потребителей — в течение 3 лет и других установленных законом сроков, после чего уничтожаются.