Ответы именно тогда,
когда они нужны.

셀링 — мультибрендовый сервис посреднических покупок, который помогает находить необычные зарубежные товары и объединяет покупку и международную доставку, чтобы их было удобно заказывать в Корее. Вам не нужно регистрировать отдельный зарубежный адрес или посредника по доставке — достаточно указать адрес получения в Корее.

Да. Искать товары и просматривать подробную информацию можно без входа. Мы предложим войти только при использовании функций, связанных с аккаунтом, например применения купона, оплаты или просмотра заказа.

Нет. Предполагаемые расходы на международную доставку заранее включены в цену товара, поэтому все товары предлагаются с бесплатной доставкой. После однократной оплаты итоговой суммы на странице заказа доплачивать за доставку не нужно.

В ней учтены цена товара, применённые скидки и предполагаемая стоимость международной доставки. Доставка указывается как бесплатная и дополнительно не оплачивается. Информация о включении пошлин и НДС указывается в условиях продажи каждого товара.

Можно использовать банковские карты и способы быстрой оплаты, указанные на странице заказа. Доступные способы могут меняться в зависимости от платёжной системы и операционной политики. Окончательный список отображается на этапе оплаты.

После подтверждения оплаты мы оформляем заказ у зарубежного продавца и проверяем информацию об отправке и осмотре товара. Затем товар проходит международную доставку и таможенное оформление и доставляется по указанному адресу в Корее. Для покупателя процесс отображается в виде простых этапов: подготовка товара, отправка, международная доставка, таможенное оформление и доставка по Корее.

Нет. Мы сохраняем указанное для покупателя условие бесплатной доставки, а фактическую разницу в стоимости оплачивает 셀링. Однако если дополнительные расходы возникнут из-за отдельной просьбы покупателя изменить адрес или способ доставки, мы сообщим условия до выполнения запроса.

Срок зависит от скорости отправки брендом, страны отправления, авиаперевозки и ситуации на таможне. Если для товара есть предполагаемый срок, он указывается на странице товара и при оформлении заказа. Об изменениях мы сообщим через статус заказа.

Для заказов, импортируемых в Корею, может потребоваться персональный код таможенного оформления или другая дополнительная информация. При необходимости мы отдельно сообщим, когда и как её предоставить. Создавать зарубежный адрес или регистрироваться у посредника по доставке не нужно.

Пошлины и НДС зависят от вида товара, заявленной стоимости, применяемого обменного курса и таможенных правил. Для заказов, облагаемых налогами, мы отдельно сообщим информацию, подтверждённую при таможенном оформлении, и при необходимости оплаты объясним порядок действий.

Да. Вы можете подать заявление об отказе от покупки в течение 7 дней с даты получения условий договора. Если товар был предоставлен позже, срок отсчитывается со дня получения товара или начала его предоставления. После оформления зарубежного заказа могут возникнуть подтверждаемые фактические расходы, включая местную и международную обратную доставку. Мы заранее сообщим сумму и основание расходов для каждого этапа заказа.

Сообщите нам через сведения о заказе или службу поддержки. Если товар не соответствует описанию, рекламе или договору, обращение можно подать в течение 3 месяцев со дня получения либо в течение 30 дней со дня, когда вы узнали или могли узнать о несоответствии. Фотографии состояния товара, упаковки и транспортной накладной или видео распаковки помогут при проверке. Расходы на возврат товара с дефектом, повреждением или доставленного по ошибке оплачивает 셀링.

Вход необходим, поскольку выдача и использование купонов проверяются отдельно для каждого аккаунта. Смотреть товары можно без входа. При выборе купона мы предложим войти, после чего вы сможете вернуться на прежнюю страницу и применить его.

После входа в аккаунт в истории заказов можно проверить статусы подготовки товара, отправки, международной доставки, таможенного оформления и доставки по Корее. Если по заказу требуется дополнительная проверка, отправьте обращение в соответствии с инструкциями на странице этого заказа.