SSELING 利用規約

本規約は、アギドルプン（以下「会社」といいます）が運営するSSELINGにおける会員登録、海外商品の購入代行、決済、配送、キャンセル・返品およびカスタマーサポートに関する会社と利用者の権利、義務および責任事項を定めるものです。

商品詳細、注文書、決済画面および別途定めるポリシーは、本規約の一部を構成します。内容が相互に異なる場合、関係法令に反しない範囲で、顧客にとってより具体的または有利な内容を優先して適用します。

「会員」とは、アカウントを作成してサービスを利用する者をいい、「購入代行」とは、顧客の注文に従い、会社が海外の販売先から商品を購入し、国際運送手続きを支援するサービスをいい、「商品注文金額」とは、決済時に表示される商品代金ならびに購入代行および海外配送に関する金額をいいます。

会社は、購入代行契約の当事者として、注文受付、決済、進捗案内および消費者保護に関する義務を履行します。海外販売先のポリシーのみを理由として、大韓民国の法令に基づく消費者の権利を制限しません。

会社は、本規約、商号、代表者、事業者登録番号、営業所所在地およびカスタマーセンターへのアクセス方法を、利用者が容易に確認できるよう掲示します。

本規約を変更する場合、原則として施行日の7日前から、施行日および変更理由を告知します。会員に不利益となる重大な変更については、原則として30日前に告知し、必要な場合には登録された連絡手段を通じて通知します。変更前に締結された注文には、特別な合意または法令上の根拠がない限り、当時の規約を適用します。

商品の閲覧はログインせずに利用できますが、注文、お気に入り、クーポン、問い合わせおよび注文照会にはアカウントが必要となる場合があります。会員は、正確な連絡先および配送情報を提供し、認証手段を安全に管理しなければなりません。

会員は、アプリまたはウェブのアカウント設定から退会を申請できます。進行中の注文、返金、紛争または法令上の保存義務がある場合は、その処理完了後に退会手続きが完了することがあり、その理由および残りの手続きを案内します。

他人の情報を盗用し、または決済・セキュリティシステムを妨害する行為が確認された場合、事前通知後に利用を制限することがあります。緊急のセキュリティ上の危険がある場合は、先に利用を制限し、遅滞なくその理由および異議申立ての方法を案内します。

会社は、商品の主要仕様、原産地、価格、予想配送期間、キャンセル・返品条件および追加費用が発生する可能性を、注文前に表示します。海外販売先の情報を翻訳・整理する過程で誤りが確認された場合、注文の進行前に訂正内容を案内し、顧客の選択を受けます。

顧客が注文内容を確認して決済を完了した後、会社が注文受付を案内した時点で契約が成立します。品切れ、著しい価格の誤り、輸入制限などにより履行が不可能な場合、遅滞なく通知し、代替、注文のキャンセルおよび全額返金など、選択可能な方法を案内します。

決済画面に表示される商品注文金額には、適用される特典および海外配送のために会社が見積もった費用が反映されています。会社は顧客に海外配送料を別途請求せず、送料無料と表示し、実際の運賃との差額は会社が負担します。

関税、付加価値税、通関手数料などの追加費用が発生する可能性がある場合、納付主体および算定基準を注文前に通知し、正確な金額を確認できるようになった時点で改めて案内します。決済手段事業者の障害または重複決済が確認された場合、決済状況を検証して訂正します。

会社は、決済確認後、海外販売先の在庫および注文条件を確認して購入を進め、主要な段階および遅延理由を注文履歴または通知により案内します。予想配送日は、販売先からの出荷、現地運送、国際運送、通関および大韓民国内の配送状況により変動することがあります。

会員は、通関および配送に必要な正確な受取人情報を提供しなければなりません。輸入が禁止・制限されている物品、個人使用の範囲を超える数量、または関係機関による追加確認が必要な注文については、進行が制限される場合があり、会社は確認された理由および可能な処理方法を案内します。

顧客は、契約内容を受領した日から7日以内に申込みの撤回を請求できます。商品の供給がそれより遅く開始された場合は、商品を受領した日または供給が開始された日から7日以内とします。

商品が表示・広告または契約内容と異なる形で履行された場合、商品を供給された日から3か月以内、かつ、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に、申込みの撤回を請求できます。

顧客の責任により商品が毀損し、もしくは使用・消費によって価値が著しく減少した場合、時間の経過により再販売が困難となるほど価値が著しく減少した場合、複製可能な商品の包装を毀損した場合、または事前に返品制限を告知し、別途同意を得た受注製作商品については、法令で定める範囲において申込みの撤回が制限されることがあります。単に包装を開封したことのみをもって制限することはありません。

顧客都合による返品については、既に発生した現地配送料、国際運賃および実際の返送費を顧客が負担する場合があります。会社は、注文段階、返送経路、金額および算出根拠を事前に案内し、任意の制裁的手数料を課しません。

瑕疵、破損、誤配送または契約内容と異なる履行に必要な返送費用は、会社が負担します。会社は、返品商品を受領した日または返品が不要であると確定した日から3営業日以内に、決済取消しまたは返金手続きを進め、法定期限を超過した場合には、関係法令に基づく遅延損害金を支払います。

商品の所在別の予想費用、受付方法および証憑に関する案内は、キャンセル・返品案内で確認できます。

販売先の出荷遅延、通関保留、受取人情報の誤りなどにより配送が遅延し、または保管料が発生する可能性が確認された場合、会社は、その理由、予想日程、顧客が確認すべき事項および可能な処理方法を案内します。

長期間応答のない注文を任意に処分し、または恒久的なアカウント上の不利益を確定することはありません。処分または返送が避けられない場合、関係法令、倉庫ポリシー、連絡の試みおよび実際の費用を確認の上、別途案内します。

会社は、注文の進行、決済・配送、問い合わせへの回答、セキュリティおよびサービス運営に必要な通知を、アプリ、ウェブまたは登録された連絡手段を通じて送信することがあります。特典・イベントなどの広告性情報は、別途同意を得た場合に限り送信し、会員はいつでも受信への同意を撤回できます。

点検、障害、天災地変または外部事業者の障害により、サービスの一部が中断されることがあります。会社は、予測可能な点検を事前に案内し、緊急障害については、確認後、遅滞なく状況および復旧の進行状況を通知します。

会員は、実際の経験に基づくレビューおよび問い合わせを作成しなければならず、他人の個人情報、名誉、著作権または関係法令を侵害する内容を投稿してはなりません。会社は、違反する投稿を非表示または削除することができ、可能な場合には、その理由および異議申立ての方法を案内します。

会員が作成したコンテンツに関する権利は、会員に帰属します。会員は、サービス内での掲載、検索および運営に必要な範囲で会社が当該コンテンツを利用することを許諾し、退会または削除の申請時には、法令上の保存理由がないコンテンツを処理します。

会社は、故意または過失により約定したサービスを履行せず、顧客に損害が発生した場合、関係法令に基づき責任を負います。会社の責任を一律に排除し、または顧客の法定権利を制限することはありません。

顧客が誤って入力した配送・通関情報、顧客の責めに帰すべき事由による受取拒否など、会社が管理できない理由により追加費用が発生した場合、確認された実費の負担主体を案内します。天災地変などの不可抗力による遅延についても、損害を軽減するための合理的な措置および案内を継続します。

問い合わせ、キャンセル・返品および権利行使は、オンラインカスタマーセンターで受け付けます。会社は、受付順序および事案の緊急性を考慮して処理し、事実確認に時間を要する場合には、進行状況を案内します。

紛争については、顧客と会社が誠実に協議して解決するものとし、解決に至らない場合には、韓国消費者院による被害救済、電子文書・電子取引紛争調停委員会などの関係する紛争調停手続きを利用できます。大韓民国の法令を適用し、訴訟の管轄は、民事訴訟法その他の関係法令に従います。

運営者：アギドルプン・代表者 キム・ジョンラン・事業者登録番号 435-50-01307・事業所所在地 ソウル特別市蘆原区