ACCOUNT DELETION
アカウントと個人情報の 削除リクエスト
アプリやウェブから直接退会するか、アカウントにアクセスできない場合はカスタマーセンターへ依頼できます。
- 01
ログインできる場合
マイページ → 設定 → セキュリティから会員退会を選択し、本人認証と最終確認を行います。
- 02
ログインできない場合
オンラインカスタマーセンターから「アカウント削除」として申請し、登録メールアドレス、ソーシャルログイン提供者、本人確認に必要な情報について案内を受けます。
- 03
進行中の取引を確認
進行中の注文・返金・紛争または未納費用がある場合は、必要な対応と完了予定時期をご案内した後、安全に退会手続きを完了します。
削除される情報
アカウントプロフィール、住所、お気に入り、アプリのプッシュ通知登録情報など、サービスの維持に必要のない情報は、退会処理とともに削除するか、個人を特定できないよう処理します。
法令に基づく別途保存
契約・契約申込みの撤回および決済・供給の記録は5年間、消費者からの苦情・紛争の記録は3年間など、法定期間中はアクセスを制限して保存した後、破棄します。