Condiciones de uso de SSELING

Las presentes Condiciones establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de 아기돌풍 (en adelante, la «Empresa»), que opera SSELING, y de los usuarios en relación con el registro de miembros, el servicio de compra por encargo de productos extranjeros, el pago, la entrega, la cancelación, las devoluciones y la atención al cliente.

La información detallada del producto, el formulario de pedido, la pantalla de pago y las políticas específicas forman parte de estas Condiciones. En caso de discrepancia, y siempre que no se contravenga la legislación aplicable, prevalecerán las disposiciones que sean más específicas o favorables para el cliente.

«Miembro» es la persona que crea una cuenta y utiliza el servicio; «compra por encargo» es el servicio mediante el cual la Empresa, a solicitud del cliente, compra productos a vendedores extranjeros y presta asistencia con los procedimientos de transporte internacional; e «importe del pedido» es el precio de los productos y los importes relacionados con la compra por encargo y la entrega internacional que se muestran en el momento del pago.

Como parte del contrato de compra por encargo, la Empresa cumplirá sus obligaciones relativas a la recepción del pedido, el pago, la información sobre el progreso del pedido y la protección del consumidor. La Empresa no limitará los derechos que la legislación de la República de Corea reconoce al consumidor amparándose únicamente en las políticas del vendedor extranjero.

La Empresa publicará estas Condiciones, su razón social, el nombre del representante, el número de registro mercantil, la ubicación del establecimiento y la forma de acceder al centro de atención al cliente, de modo que los usuarios puedan consultarlos fácilmente.

Cuando se modifiquen estas Condiciones, la fecha de entrada en vigor y el motivo de la modificación se anunciarán, en principio, con una antelación mínima de 7 días. Las modificaciones sustanciales desfavorables para los miembros se anunciarán, en principio, con una antelación mínima de 30 días y, cuando sea necesario, se notificarán a través de los medios de contacto registrados. Salvo acuerdo especial o fundamento legal, a los pedidos celebrados antes de la modificación se les aplicarán las Condiciones vigentes en ese momento.

Los productos pueden explorarse sin iniciar sesión, pero puede ser necesaria una cuenta para efectuar pedidos, guardar favoritos, utilizar cupones, realizar consultas y consultar pedidos. Los miembros deberán facilitar datos de contacto y entrega exactos y gestionar de forma segura sus medios de autenticación.

Los miembros pueden solicitar la baja desde la configuración de la cuenta en la aplicación o en el sitio web. Si existen pedidos, reembolsos o controversias en curso, o una obligación legal de conservación, la baja podrá completarse una vez finalizada su tramitación; se informará al miembro del motivo y de los trámites restantes.

Si se comprueba que un miembro ha usurpado la información de otra persona o ha interferido en los sistemas de pago o seguridad, podrá restringirse su uso del servicio previa notificación. Cuando exista un riesgo urgente para la seguridad, la restricción podrá aplicarse primero, informándose sin demora del motivo y del procedimiento para formular objeciones.

Antes de realizar el pedido, la Empresa mostrará las especificaciones principales, el país de origen, el precio, el plazo estimado de entrega, las condiciones de cancelación y devolución, y la posibilidad de costes adicionales. Si durante la traducción u organización de la información del vendedor extranjero se detecta un error, la Empresa informará de la corrección antes de tramitar el pedido y solicitará la elección del cliente.

El contrato se perfecciona cuando el cliente comprueba el contenido del pedido, completa el pago y la Empresa notifica la recepción del pedido. Si el cumplimiento resulta imposible por falta de existencias, un error manifiesto en el precio, restricciones a la importación u otros motivos, la Empresa lo comunicará sin demora e informará de las opciones disponibles, como la sustitución del producto o la cancelación del pedido con reembolso íntegro.

El importe del pedido mostrado en la pantalla de pago refleja los beneficios aplicables y los costes estimados por la Empresa para la entrega internacional. La Empresa no cobrará por separado al cliente los gastos de envío internacional, mostrará la entrega como gratuita y asumirá cualquier diferencia en el coste real del transporte.

Cuando puedan generarse costes adicionales, como derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido o tasas de despacho aduanero, se informará antes del pedido de quién debe pagarlos y de los criterios de cálculo, y se facilitará una nueva notificación cuando pueda determinarse el importe exacto. Si se comprueba una incidencia del proveedor del medio de pago o un pago duplicado, la Empresa verificará y corregirá el estado del pago.

Una vez confirmado el pago, la Empresa verificará las existencias y las condiciones del pedido con el vendedor extranjero y procederá a la compra. Las principales etapas y los motivos de cualquier retraso se comunicarán en el historial del pedido o mediante notificación. La fecha estimada de entrega puede variar según el despacho del vendedor, el transporte local, el transporte internacional, el despacho aduanero y la entrega nacional.

El miembro deberá facilitar datos exactos del destinatario para el despacho aduanero y la entrega. Podrá limitarse la tramitación de pedidos de artículos cuya importación esté prohibida o restringida, de cantidades que excedan el ámbito del uso personal o que requieran verificaciones adicionales por parte de las autoridades competentes. La Empresa informará de los motivos confirmados y de las opciones de tramitación disponibles.

El cliente puede solicitar el desistimiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que reciba el contenido del contrato. Si el suministro del producto comienza con posterioridad, el plazo será de 7 días desde la recepción del producto o desde el inicio del suministro.

Si el producto se suministra de forma distinta a lo indicado o anunciado, o a lo estipulado en el contrato, el cliente podrá solicitar el desistimiento dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción del producto y dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que haya conocido o hubiera podido conocer dicha circunstancia.

El desistimiento podrá limitarse en la medida prevista por la legislación cuando el producto se haya dañado por causa imputable al cliente; cuando su valor se haya reducido considerablemente por el uso o consumo; cuando, por el transcurso del tiempo, su valor se haya reducido considerablemente hasta dificultar su reventa; cuando se haya dañado el embalaje de un producto susceptible de reproducción; o cuando se trate de un producto fabricado por encargo respecto del cual la limitación de devolución se hubiera comunicado previamente y se hubiera obtenido un consentimiento separado. La mera apertura del embalaje no será, por sí sola, motivo de limitación.

En las devoluciones por simple cambio de opinión, el cliente podrá asumir los gastos de entrega local ya incurridos, el transporte internacional y el coste real del envío de devolución. La Empresa informará previamente de la etapa del pedido, la ruta de devolución, el importe y su fundamento de cálculo, y no impondrá cargos arbitrarios de carácter sancionador.

La Empresa asumirá los costes de devolución necesarios en caso de defecto, daño, entrega incorrecta o cumplimiento distinto de lo pactado. La Empresa iniciará el procedimiento de anulación del pago o reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto o a la fecha en que se determine que la devolución no es necesaria. Si se supera el plazo legal, abonará la indemnización por demora conforme a la legislación aplicable.

Los costes estimados según la ubicación del producto, el método de solicitud y la documentación justificativa necesaria pueden consultarse en la información sobre cancelaciones y devoluciones.

Cuando se compruebe la posibilidad de que la entrega se retrase o se generen gastos de almacenamiento debido a un retraso en el despacho del vendedor, una retención aduanera, errores en los datos del destinatario u otros motivos, la Empresa informará de la causa, el calendario estimado, los aspectos que debe verificar el cliente y las opciones de tramitación disponibles.

La Empresa no dispondrá arbitrariamente de pedidos sin respuesta durante un periodo prolongado ni impondrá de forma definitiva consecuencias desfavorables sobre la cuenta. Si la disposición o devolución del pedido resulta inevitable, la Empresa comprobará la legislación aplicable, las políticas del almacén, los intentos de contacto y los costes reales, y facilitará una notificación específica.

La Empresa puede enviar mediante la aplicación, el sitio web o los medios de contacto registrados las notificaciones necesarias para la tramitación de pedidos, los pagos y entregas, las respuestas a consultas, la seguridad y la gestión del servicio. La información publicitaria, como beneficios y eventos, solo se enviará cuando se haya obtenido un consentimiento separado, y el miembro podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para recibirla.

Parte del servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias, desastres naturales o fallos de proveedores externos. La Empresa informará previamente de los trabajos de mantenimiento previsibles y, cuando se produzca una incidencia urgente, comunicará sin demora, una vez comprobada, la situación y el progreso de la recuperación.

Los miembros deberán redactar reseñas y consultas basadas en experiencias reales y no podrán publicar contenidos que vulneren los datos personales, el honor, los derechos de autor de terceros o la legislación aplicable. La Empresa podrá ocultar o eliminar publicaciones infractoras y, cuando sea posible, informará del motivo y del procedimiento para formular objeciones.

Los derechos sobre los contenidos creados por un miembro pertenecen a dicho miembro. El miembro autoriza a la Empresa a utilizarlos en la medida necesaria para su publicación, búsqueda y gestión dentro del servicio. Cuando se solicite la baja o eliminación, la Empresa tramitará los contenidos que no deban conservarse por mandato legal.

La Empresa responderá conforme a la legislación aplicable cuando, por dolo o negligencia, incumpla los servicios convenidos y cause daños al cliente. La Empresa no excluirá de forma general su responsabilidad ni limitará los derechos legales del cliente.

Cuando se generen costes adicionales por circunstancias fuera del control de la Empresa, como datos de entrega o despacho aduanero introducidos incorrectamente por el cliente o una negativa a recibir el pedido imputable al cliente, la Empresa informará de quién debe asumir los costes reales comprobados. Incluso en caso de retrasos por fuerza mayor, como desastres naturales, la Empresa continuará adoptando medidas razonables y facilitando información para reducir los daños.

Las consultas, las cancelaciones y devoluciones, y el ejercicio de derechos pueden tramitarse a través del centro de atención al cliente en línea. La Empresa gestionará las solicitudes teniendo en cuenta el orden de recepción y la urgencia del asunto y, si la comprobación de los hechos requiere tiempo, informará del estado de la tramitación.

El cliente y la Empresa procurarán resolver las controversias mediante consultas de buena fe. Si no se alcanza una solución, podrán utilizarse procedimientos de mediación pertinentes, como el procedimiento de reparación de daños de la Agencia Coreana del Consumidor y el Comité de Mediación de Controversias sobre Documentos Electrónicos y Comercio Electrónico. Será aplicable la legislación de la República de Corea y la competencia judicial se determinará conforme a la Ley de Procedimiento Civil y demás legislación aplicable.

Operador: 아기돌풍 · Representante: Kim Jong-ran · Número de registro mercantil: 435-50-01307 · Domicilio del establecimiento: distrito de Nowon, Seúl