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셀링 es una tienda de selección e intermediación de compras que descubre productos singulares del extranjero y conecta todo el proceso, desde la compra hasta el envío internacional, para que puedas pedirlos cómodamente desde Corea. Solo tienes que introducir la dirección donde deseas recibirlos en Corea, sin necesidad de registrar una dirección internacional ni un servicio de reenvío.

Sí. Puedes explorar los productos y consultar su información detallada sin iniciar sesión. Te pediremos que inicies sesión cuando utilices funciones que deben estar vinculadas a una cuenta, como aplicar cupones, pagar o consultar pedidos.

No. El coste estimado necesario para el envío internacional se refleja previamente en el precio del producto, por lo que todos los productos se ofrecen con envío gratuito. Después de pagar una vez el importe final que aparece en la pantalla del pedido, no tendrás que abonar gastos de envío adicionales.

Refleja el precio del producto, los descuentos aplicados y el coste estimado del envío internacional. Los gastos de envío aparecen como gratuitos y no se cobran adicionalmente. Las condiciones de cada producto indican si los aranceles y el IVA están incluidos.

Puedes utilizar las tarjetas y los métodos de pago rápido que aparezcan en la pantalla del pedido. Los métodos disponibles pueden variar según el sistema de pago y las políticas operativas; podrás consultar las opciones finales durante el proceso de pago.

Después de confirmar el pago, realizamos el pedido al vendedor internacional y comprobamos la información de envío e inspección. A continuación, el producto se envía internacionalmente, pasa por la aduana y se entrega en la dirección de Corea que hayas introducido. Para el cliente, el proceso se muestra mediante etapas sencillas: preparación del producto, salida del producto, envío internacional, aduanas y entrega nacional.

No. Mantenemos las condiciones de envío gratuito mostradas al cliente y 셀링 asume cualquier diferencia en los gastos reales de transporte. No obstante, si solicitas por separado un cambio de dirección o de método de envío que genere costes adicionales, te informaremos de las condiciones antes de proceder.

Depende de la rapidez de envío de la marca, el país de origen y la situación del transporte aéreo y las aduanas. Cuando exista un plazo estimado para un producto, se indicará en su página detallada y durante el pedido. Si se produce algún cambio, te informaremos a través del estado del pedido.

Los pedidos importados a Corea pueden requerir información adicional, como el código personal de despacho de aduanas. Si es necesario, te indicaremos por separado cuándo y cómo introducirla. No necesitas crear personalmente una dirección internacional ni registrar un servicio de reenvío.

Los aranceles y el IVA varían según el tipo de producto, el valor declarado, el tipo de cambio aplicado y los criterios aduaneros. En los pedidos sujetos a impuestos, te informaremos por separado de acuerdo con lo confirmado durante el proceso aduanero y, si es necesario realizar el pago, también te explicaremos el procedimiento.

Sí. Puedes solicitar el desistimiento en un plazo de 7 días desde la fecha en que recibas el contenido del contrato. Si el suministro del producto se realiza más tarde, el plazo se calcula desde la fecha en que recibas el producto o comience su suministro. Una vez tramitado el pedido internacional, pueden generarse costes reales y acreditables, como los gastos de devolución local e internacional. Te informaremos previamente del importe y de su fundamento según la fase del pedido.

Infórmanos desde el historial del pedido o a través del centro de atención al cliente. Si el producto difiere de lo indicado, anunciado o acordado en el contrato, puedes presentar una solicitud en un plazo de 3 meses desde la fecha de recepción, o de 30 días desde la fecha en que conociste o pudiste conocer el hecho. Las fotos del estado, el embalaje y la etiqueta de envío, o un vídeo de la apertura, pueden ayudar en la comprobación. 셀링 asume los gastos de devolución en caso de defectos, daños o envío de un producto incorrecto.

Es necesario iniciar sesión porque debemos comprobar la emisión y el uso de los cupones en cada cuenta. Puedes explorar los productos sin iniciar sesión. Al seleccionar un cupón, te indicaremos cómo iniciar sesión, volver a la pantalla que estabas viendo y aplicarlo.

Después de iniciar sesión, puedes comprobar en el historial de pedidos los estados de preparación del producto, salida, envío internacional, aduanas y entrega nacional. Si un pedido requiere comprobaciones adicionales, envía una consulta siguiendo las indicaciones de la pantalla correspondiente.